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美团网5月为消费者退款3847万元

发布时间:2020-06-29 20:15:29 阅读: 来源:PP厂家

6月5日消息,团购网站美团网今日公布了5月份的“消费者服务退款”数据。据悉,美团网在2012年5月份共为消费者退款3847万元,占月销售额(3.8亿)的10%左右。

据悉,美团网的消费者保障措施包括“过期包退”、“7天未消费包退”、“消费不满意免单”,这些消费者保障措施有效地打消了用户参与团购的顾虑,促进了团购行业的发展。

美团网5月份消费者退款详情如下:“过期包退”1941万元,“7天未消费包退” 1646万元,“消费不满意免单” 51万元,其他退款209万元。

美团网副总裁王慧文表示,美团网的价值观是“消费者第一”,公司的所有资源都是围绕消费者满意度来调配。目前,美团网的销售额在本地服务团购领域遥遥领先,这是消费者“用钞票投票”的结果,是消费者对美团网一直以来持续做好服务的最好肯定。

美团网简介:

美团网是国内最大的本地服务电子商务网站,同时也是国内第一家团购网站,遵循消费者第一、商家第二、美团网第三的价值观。目前,已经在北京、上海、广州、深圳等将接近100个城市开站,拥有超过2500名员工。月销售额已突破3亿,并每月保持10至20%的速度稳健增长。美团网专注于本地服务电子商务,本地消费单(吃喝玩乐)的比例超过90%,只有少数的物流单。美团网的定位是让消费者走出去,到商家处享受服务,是不宅的电子商务,第三产业的电子商务。美团网的经营信条:一、为消费者和商家创造价值。团购模式的本质就在于为商家及消费者创造价值,美团网始终坚持一个逻辑,即消费者第一,商家第二,美团第三。美团与商家最好的共赢之道就是共同服务好消费者。二、坚持技术驱动,用科技改造服务业。团购最大的价值在于激活了很多传统的服务业,而技术是其中的关键要素。三、坚持将服务的细节做到极致。在消费者购买前、购买中、购买后的诸多环节,美团网对细节服务的追求到了近乎偏执的地步。四、精细化运营,保持稳健发展节奏。团购业需要“每天坚持前进三十公里”的心态才能做好,只有持续改进的公司才能成为最后的赢家。

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