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媒体曝光谷歌落后苹果另一原因客户服务

发布时间:2020-06-30 17:25:51 阅读: 来源:PP厂家

【IT商业新闻网综合】(记者 付湎) 8月12日消息,虽然谷歌最近推出了不少对用户来说“极具诱惑力”的产品,但是还是有大量的用户在抱怨谷歌的不足。近日,不断有网友对“谷歌的客户服务(以下简称客服)太差”这个问题发出声讨。很多谷歌用户宣称:谷歌之所以比不上苹果,“客服太差”就是其中一个最大的原因。

有媒体刊登了一篇谷歌Nexus 7用户抱怨谷歌客服“太差”的文章:

最近,我的Nexus 7出现了一些问题,于是我便给谷歌客服发了一封邮件,希望他们能帮我解决问题。很快我就收到了谷歌的回复:

在回复中,谷歌允诺会尽快再次给我回复。但是没想到的是,一直到17天后我才收到谷歌的再次回复。虽然在第一封回邮中谷歌表示遭遇“客服高峰”,但是17天的等待让我对谷歌失望透顶。我觉得谷歌之所以比不上苹果,“客服太差”就是其中一个最大的原因。

虽然“客服高峰”导致服务延迟可以理解,但是是个半个多月才给用户回邮,谷歌客服的效率也太慢了。更离谱的是,谷歌的再次回邮居然告诉我现在才开始解决我的问题。难道我之前收到邮件不是谷歌给我发的?

对此,虽然我仍然喜欢我的Nexus 7,但是对于谷歌我已经彻底无语。如果谷歌真的想与苹果竞争,我敢说起码在客服这块,谷歌拍马也赶不上苹果!

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