最火任我行CRM助力青岛国泰通管理规范标准化

任我行CRM助力青岛国泰通 管理规范标准化

第三方物流在我国发展历程较短，但存在许多问题：

1、物流需求不足，观念落后。

第三方物流在我国发展历程较短，很多企业仍然保留着 大而全 小而全 的经营模式，所以其市场占有率不高，企业领导和职工习惯于传统的物资营销方完善行业规范管理式，创另外新发展能力较差；加上行业垄断、部门分割、地区封锁的体制性障碍尚未完全破除，专业化程度低。

2、改制改组未到位，企业机制不适应。

不少企业习惯于计划经济体制下的工作，产权模糊、权责不清，企业内部制度改革不够深化。虽然现在普遍开展了以人事、用工、分配为主要内容20、电源：220V/50Hz的企业体制改革，有一定成效。但从整体上看，物资企业的机制转换还是初步的，在企业管理上很薄弱，经济效益低。

3、物流人才匮乏，管理水平较低。

很多企业还停留在经验管理、粗放型管理阶段，未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题，管理水平难以上台阶。

在这种大环境下，青岛国泰通国际货运代理有限公司（QingdaoSinotrafficInternationalFreight Forwarding Co. LTD）在夹缝中走出了一条自己的道路。但是随着公司规模不断壮大，员工管理，客户管理，业务管理等问题也随之而来。如何做好公司的目标管理、业务管理（客户管理、销售管理）等，成为企业的重难点工作之一。

青岛国泰通公司一直非常关注crm（客户关系管理），经过长期慎重的考察，选择了任我行协同CRM。高性价比、简单的操作流程、自定义性比较强、不需要安装客户端、支持和ipad等优点，成为最终选择CRM的几大因素。

使用CRM软件后，公司的管理在以下方面有了明显提升：

第一，客户资料完整录入，分类别集中管理。公司庞大的客户资料以往是用EXCEL管理的，保存在个别人的电脑上，完全性很差，资源也得不到共享。使用协同CRM以后，所有的客户资料都完整地录入了系统，分门类别、集中式的管理带给企业很大的便利。就像是一个功能强大的中央数据库，客户一个都不会少，查询起来十分便捷；客户资料不会随员工离职而丢失，让客户牢牢掌握在公司手中；

第二，公司员工工作有目标有计划，效率更高。很多企业都出现过类似的状况，员工做事情全航空用铝合金材料是国家重点支持的战略项目靠上级的指挥，上级交代一件事才做一件事，时间浪费非常严重。使用CRM后员工按照每周的周会内容，养成了每周写周计划，周总结，每天写日程、日总结的良好习惯，并且将它们都固化在系统上，上级作工作指示、同事间交流沟通方便快捷。工作有计划，并且执行落地，极大地提高了工作效率，绩效考核也有了非常直观的依据；

第三，活动审批迅速，避免了当面签收的尴尬。公司以前的审批通常是口头通知或者签写简单的纸质文件，经常出现问题，比如找不到审批人，流程走不下去，效率低下；最重要的是没有留下相关记录，再次查询十分困难，甚至出现相互推脱的现象。CRM系统流程管理将复杂问题简单化，简单问题流程化。流程审批过程很简单，审批人可以随时在络上查看活动申请，并进行相关动作（拒绝、同意等）。节约了很大部分时间，工作更加有效率；

第四，企业文化积累沉淀，并得到完好的保存。一个好的企业必然重视文化的建设！企业文化不只是喊口号，还要能够落地实施。CRM系统中的公司平台，给企业文化的保留提供了一个很好的平台。无论是公司活动、制度流程、行业案例、工作经验、工作日志等，都能够在公司平台得到完好的保留，新老员工都可以在这个平台上了解公司从始到今的点点滴滴。公司的企业文化得到推崇，员工们的心走到了一起，公司凝聚力增强。

任我行协同CRM先进的管理理念和管理模式，得到了国泰通员工的一致认可。使用协同CRM一年后，国泰通对其呈现出来的效果非常满意！并且在2013年2月完成了版本升级。

青岛国泰通国际货运代理有限公司凭借先进的管理理念--统一管理模式，让企业自动运营，公司的工作效率和管理水平明显提高。衷心祝愿我国的第三方物流公司通过各方调整，能够做大做强，走向国际，成为世界物流业的中流砥柱！