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为啥你家美容院的顾客流失严重,绿瘦美学馆建议可以这样做

发布时间:2022-06-22 17:09:46 阅读: 来源:PP厂家
为啥你家美容院的顾客流失严重,绿瘦美学馆建议可以这样做

发布时间2021-04-2509:00:00作者天玺美容经营范围天玺美容,天玺美容网上,天玺美容加盟门店数量10家投资金额1~5万查看加盟信息不少美容院都会遇到这种情况,就是刚开业的时候明明顾客还是蛮多的,不过后面的话顾客就慢慢变少,变的越来越少,不仅新客少,老客的回头率就更少了,到底是什么原因导致这些情况的出现呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。为啥你家美容院的顾客流失严重,绿瘦美学馆提醒你可能美容院出现了以下情况1、服务态度存在问题服务态度往往会影响顾客对一家美容院的感官。比如某次顾客上门消费的时候,店里太忙,美容师无暇顾及让顾客受到冷落,又或是美容师的言行举止让顾客不满意,或是美容师说了什么让顾客内心不快的语言,这些都会损害美容院在顾客心目中的形象,进而导致顾客流失。解决方法美容院要对员工的服务态度进行更严格的要求,建立更完善的顾客接待流程,注意专业话术的培训,提升整体服务水平。此外还要落实预约制度,合理安排服务时间,从而避免顾客在同一时间段上门造成的等位和冷落问题,这样也能减少顾客的流失率。2、产品项目作用不佳顾客办了卡以后去过一两次就不再上门了,一般是因为对美容院的产品、项目作用不满意。比如说,美容院一个疗程就可以彻底祛斑,但顾客做了几次皮肤却没有一点改善,自然不会再上门。解决方法美容院在每次顾客上门消费以后,一定要做好回访工作,了解顾客对本次消费的评价,看看有哪些地方顾客不够满意,尤其是对很长时间不上门的顾客,更需询问其不来的原因,从而对产品和项目进行改进。3、美容师专业能力不足美容师是美容服务的主题,很多顾客对一家美容院不满意,往往是美容师的专业能力不足导致的。比如美容师在给顾客介绍项目或产品的时候表现的不够自信,对顾客提出的问题答非所问,都会表现出自己专业能力上的短板,让顾客对美容师的能力失去信心。解决方法美容院经营者一方面要选拔经验丰富的不错员工,另一方面要做好员工的培训工作,提升员工对美容院产品和项目的熟悉程度,这样在给顾客介绍和服务的过程中才能更有底气。4、急功近利只顾推销如今大部分美容院都是采用底薪加销售提成的薪酬体系,这也导致美容师过于追求销售业绩,在接待顾客的时候只顾推销,这种急功近利的态度很容易导致顾客反感心理,久而久之,顾客自然被吓跑了。解决方法要向美容师强调服务的重要性,禁止这种急功近利强制推销的行为。此外,还可以调整美容院的薪资结构,将顾客服务评价等纳入工资体系,这样美容师就会重视起服务方面的问题,而不是片面着眼于销售了。美容院顾客的流失都是有一定原因的,只有找准原因,对症下药,才能减少美容院的顾客流失率,让美容院得到更稳定的发展。温馨提示加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的多方面的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容加盟店!站在巨人的肩膀上成就大事业。/*reset*/#quick_liuyan{font:12px"microsoftYahei"}#quick_liuyanem{font-size:12px;font-style:normal;font-weight:normal;padding:0px;margin:0px;line-height:1.5em;background:none;border:none;color:#000;}#quick_liuyana{color:#666;text-decoration:none;outline:none;}#quick_liuyana:visited{text-decoration:none;}#quick_liuyana:hover{color:#f60;text-decoration:underline;}#quick_liuyanli{vertical-align:bottom;list-style-type:none;white-space:normal;}#quick_liuyanimg{display:block;}textarea,input,button,select,table,tbody,tr,td,th{border:none;padding:0;margin:0;}input,select.clear{clear:both;overflow:hidden;}textarea,input,select{border:1pxsolid#ccc;color:#666;}*{margin:0;padding:0;border:0;box-sizing:border-box;}input,select{font-family:MicrosoftYahei;}#quick_liuyan{width:615px;position:relative;overflow:hidden;padding:25px15px30px15px;border:1pxsolid#e1e1e1;}#quick_liuyan.title{text-align:center;padding:010px;line-height:36px;margin-bottom:15px;}#quick_liuyan.titlespan{display:inline-block;line-height:30px;}#quick_liuyan.titlestrong{font-size:18px;color:#e60012;line-height:30px;font-weight:normal;}#quick_liuyan.titlestrongem{font-size:14px;color:#444;padding-left:10px;display:block;}#quick_liuyan.hr1{border-top:1pxsolid#bebebe;border-bottom:2pxsolid#f3f3f3;margin-bottom:15px;font-size:0;}#quick_liuyan.star{color:red;display:inline-block;padding:05px;vertical-align:middle;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con{overflow:hidden;}#quick_liuyan.quick_liuyan_conp{margin-bottom:10px;}#quick_liuyan.item-rightinput{padding:5px2px;}#quick_liuyan.item-rightlabel{margin-left:10px;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con.liuyan_areaspan{line-height:30px;float:left;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit,#quick_liuyan.ads-txtLogin{float:left;line-height:32px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmita{}#quick_liuyantextarea{font:12px"MicrosoftYahei";padding:5px;color:#333;resize:none;height:90px;width:345px;}#quick_liuyan.pop_liuyan{position:absolute;top:95px;right:8px;width:300px;height:230px;border:2pxsolid#e60012;}#quick_liuyan.pop_liuyandl{position:relative;}#quick_liuyan.pop_liuyandl.pop_liuyan_icon{position:absolute;left:-9px;top:180px;;width:7px;height:15px;}#quick_liuyan.pop_liuyandt{height:28px;line-height:26px;background:#e60012;font-size:14px;color:#fff;text-indent:12px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli{height:28px;line-height:28px;overflow:hidden;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia{display:block;height:28px;line-height:28px;padding:012px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia:hover{background-color:#f7f7f7;text-decoration:none}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli:last-child{border:none}#quick_liuyan.bbdashed{border-bottom:1pxsolid#f3f3f3}#quick_liuyan.item{margin-bottom:6px;text-align:left}#quick_liuyan.itemspan{display:block;float:left;width:65px;margin-right:10px;text-align:right;line-height:30px;}#quick_liuyan.item:after{visibility:hidden;display:block;font-size:0;content:"";clear:both;height:0;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]{padding-left:3px;;width:345px;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.itemtextarea:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.item-right{float:left;}#quick_liuyan.item-rightselect{padding:3px4px;height:30px;line-height:28px;text-align:left}#quick_liuyan.item-rightselect:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyanselect.c-money{width:345px;}#quick_liuyan.box-address{margin-top:3px;}#quick_liuyan.box-addressinput{width:320px!important;}#quick_liuyan.clause*{vertical-align:middle}#quick_liuyan.clauselabel{margin-left:0}#quick_liuyan.clausea{text-decoration:none}#quick_liuyan.clausea:hover{color:#f70000!important}#quick_liuyan.clauseab{font-family:sans-serif;font-weight:normal;font-size:11px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit{margin:0;padding:0;border:none;display:block;width:285px;heigh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